LUCAS FONSECA | MMA Global
LUCAS FONSECA
GERENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE
ALELO BRASIL

Publicitário por formação, com especialização em Gestão Empreendedora de Negócios e Economia, e também com MBA em Customer Experience, Lucas Fonseca atua com Gestão da Experiência do cliente há 10 anos, já tendo participado e liderado a implantação de projetos focados na Experiência do Cliente em empresas de telecom, tecnologia e no setor financeiro. Hoje atua como Gerente de Customer Experience na Alelo Brasil, é professor e coordenador do MBA de CX, co-autor do livro Experiência do Cliente - na teoria e muita prática, e membro do Conselho Brasil da CXPA.

Ganhador do Prêmio nacional "30 lideres que que lidar", e finalista dos Prêmios Globais "Profissional de CX do ano" na Customer Centricity World Series, e "CX Impact" pela CXPA.

Lucas é palestrante e apaixonado por pessoas e histórias.