Craig ha liderado equipos multiculturales en US, Latinoamérica, Europa y Asia y cuenta con una sólida trayectoria en el liderazgo de procesos de transformación digital. Implementados mediante la creación de equipos de marketing integrados que funcionan como centros de experiencia especializados, Craig ha contribuido al aumento de las ventas y la participación de mercado de todas las compañías en las que trabajó. 

Desde su llegada a Infobip, la compañía presentó en el mercado dos soluciones: Conversations & Moments. La primera es una plataforma que optimiza la atención al cliente para los Call Centers, y la segunda es un hub omnicanal con un toque humano que permite optimizar las campañas de marketing digital para la marcas y agencias de publicidad.